Venta por catalogo, teletienda, la tienda en casa

Venta por catálogo

La venta por catálogo se define como un modelo de distribución comercial para vender productos o servicios de manera inmediata empleando para ello formas de envío como las empresas de transporte o el correo ordinario. Previamente el comprador ha revisado los artículos a través de un catálogo.

La venta por catálogo se presenta como una alternativa a los modelos de venta tradicional y al canal de distribución mayoristas y minorista. Para captar a nuevos clientes la empresa que ofrece los artículos o servicios emplea medios como el correo ordinario, Internet, teléfono o visitas personales. Hay que decir que Internet y los programas en TV de teletienda se han sumado a los otros canales de pedido que siempre habían funcionado. El consumidor final solicita y encarga todo aquello que necesite una vez que haya visto los productos de la empresa en un catálogo.

Orígenes en Estados Unidos

El origen de la venta por catálogo se remonta a los años veinte del siglo pasado, cuando en Estados Unidos empresas mayoristas mostraban sus productos con fotos ilustrativas que facilitaban aún más las labores de los clientes. Y es que de esta manera se podía conseguir clientes sin necesidad de que pisasen los establecimientos de venta.

Una de las características que más agrada al futuro comprador por catálogo es que pueden elegir los artículos que quieran desde sus casas sin la necesidad de soportar la presión de los comerciantes de una tienda, algo que puede echar para atrás la compra. Otro aspecto que disparó las ventas por catálogo y las de teletienda o la tienda en casa en TV fue la aparición de las tarjetas de crédito, que facilitó la relación entre el vendedor y el cliente. En los propios catálogos de la teletienda se puede comprar con mucha facilidad, ya que aparecen sus principales características, usos y precios. Para los compradores más cómodos es una maravilla porque no tienen la necesidad de salir de casa. Pueden conseguir el catálogo por Internet o te lo envían por correo ordinario a tu casa. Para hacer el pedido se puede tramitar a través de la red o teléfono.

Teletienda, televisión

La aparición de los primeros ordenadores en los años 70 permitió que las relaciones comerciales entre empresa y consumidor dieran un paso hacia delante y todo fuese ordenado con un proceso informatizado. No sería hasta los 80 cuando apareció un nuevo modelo de venta por catálogo. Fue gracias a la televisión, donde los productos eran mostrados con mayor naturalidad y realismo. La teletienda o la tienda en casa. Se exhibían con casos reales que recalcaban los valores de los artículos anunciados. Aún sigue funcionando con éxito en la actualidad, donde varias personas se prueba y lucen estos productos, que se suelen vender a través de un teléfono y el pago se puede realizar con tarjeta de crédito contrareembolso.

En los años noventa la aparición de Internet facilitó todos estos procesos y permitió que las empresas ahorrasen mucho dinero en costes y en el envío de los catálogos porque se podía acceder a cualquier servicio o producto a golpe de clic.

La tienda en casa

Para estimular la compra es habitual que se acompañe al catálogo otros impresos que recogan algún tipo de incentivo, una amplia variedad de productos y servicios, como puede ser diferentes formas de pago, periodos de prueba con posibilidad de devolución y la inclusión de obsequios. En las empresas de distribución de teletienda o venta por catálogo, todo cuenta a la hora de captar nuevos clientes.

Las únicas desventajas que presenta este estilo de comercio es que el producto no se puede tocar y no se puede captar en una primera impresión de qué está hecho. Otro inconveniente radica en el largo tiempo que transcurre desde que se realiza el pedido en casa hasta que recibimos el artículo solicitado. Lo peor que puede pasar es que el producto que te llegue a casa no tenga nada que ver con lo que aparecían en las fotos. Esperemos que su compra sea del todo satisfactoria en Ana Donaire.

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